常见问题

优惠券如何获得?


  轻生活科技官方商城优惠券一般通过活动的形式获得,请留意商城主页的活动信息

 


发票说明:


   轻生活科技官方商城购买的商品,只要勾选了“需要发票”,我们都会提供国家正规机打发票,并随着商品一起附带发送给您。
      :若需要发票,请务必备注“需要发票”,否则无法打印寄送发票,敬请了解。 



学习大礼包:





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轻生活科技官方产品会依据不低于《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》的要求提供售后服务,服务内容如下:

整机保修政策


1、自您购买轻生活科技产品的签收之日起7日内,在包装、配件齐全,外观无损且无人为损坏,同时出现性能故障的情况下,依据您的选择可进行退货、免费换货或维修。
     对于官网和体验店销售的产品,
在主机外观无损且无人为损坏、包装、配件等齐全的情况下, 支持7天无理由退货。
2、自您购买轻生活科技官方的签收之日起15日内,主机在外观无破损、无进水、无人为损坏,
同时出现性能故障,依据您的选择,可免费进行换货或者维修。换货后的主

     机仍可享受正常退货服务,但无法享受无理由退货服务。
3、自您购买轻生活科技产品的签收之日起
3个月内,主机在外观无破损、无进水、无人为损坏,同时出现性能故障,您可各付寄出运费进行维修。
4、主机附带的标配附件的保修期,以您购买主机的签收之日起计:
     充电器、数据线:您可享受
12个月的保修服务;

 


随机赠品保修政策


1、您购买产品时的随机赠品享受正常的换货及维修服务,但不享受退货服务; 
2、您购买的产品需要退货时,需要将随机赠品一并退回。赠品如果丢失、损坏、外观损伤或贴膜类赠品已拆包装,您所购买的产品将无法享受正常退货服务;



非保修政策


以下情况之一属于非保修,您将不能享受免费退换货及保修服务,您可以选择付费维修:
1、超过三包有效期限;
 
2、三包凭证上的内容与商品实物标示不符或者涂改的;
 
3、未经授权的维修、私拆、误用、碰撞、进液、改动;或不当安装软件系统所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改产品标贴、防伪标记

4、未按产品使用书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5、
因人为原因导致主机机及其配件的损坏;
6、由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;
7、使用非轻生活科技原厂配件,导致主机故障或事故的;



 

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